お客様からのご質問・お問い合わせが多いものを掲載いたしました。
何かお困りの際は、先ずこちらをご覧ください。
レンタカーについて
福祉車両の運転にはどんな免許が必要ですか？
普通免許で運転が可能です。
ETCは付いていますか？
全車標準装備となっております。
ご利用について
予定の返却時間に間に合わない場合は
どうすればいいですか？
当店の営業時間は19時30分までとなっておりますので、渋滞などによってレンタカーの返却時間が翌日になった場合には追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
また、遅れが発生しそうな場合には、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。
お店の営業時間を教えてください。
営業時間は9時～19時30分とさせていただいております。
時間外は別途相談させていただきます。
当日でも車を借りることができますか？
他のお客様にレンタカーのご予約がない福祉車両がありましたら、当日でもご用意することが可能です。
ただし、突然のご来店の場合には、在庫車両の配車準備のため、多少お待ちいただく場合がございますのでご注意ください。
マイカーを預かってもらうことはできますか？
レンタカーのご利用期間中に限り、無料でお預かりいたします。
ただし、お預かり期間中に生じた損害につきましては、一切の補償ができませんので予めご了承ください。
なお、お預かりするマイカーが車検や点検のタイミングであれば、当店で行うことが可能ですので、ご遠慮なくご相談ください。
ガソリンはどうすれば良いですか？
レンタカーご利用期間中においてのガソリン代は、全て自己負担でお願いいたします。
満タンでお貸ししますので、ご返却時には必ず満タンにしてお返しください。
レンタカーを運転する予定のドライバーが
複数いるのですが、全員ではお店に行けない場合は
どうすれば良いですか？
お貸しする福祉車両を運転されるドライバー皆さんの運転免許証のコピーをご用意いただけますでしょうか。
予め、契約時にコピーをご用意いただければ、お引渡し当日はお１人様だけで問題ありませんのでご安心ください。
修理期間中の代車として使いたいので、借りる日数が
ハッキリしないのですが大丈夫ですか？
レンタカーご利用期間は、お申込み段階で一旦お決めいただきます。
当店は豊富な在庫をご用意して、長期におけるご利用も大歓迎です。
従いまして、ご利用期間の延長を希望される場合には、都度、必要な期間だけご利用頂けるよう対応いたしますので、どうぞご安心ください。
福祉車両の車いす仕様の取り扱い方法は教えてくれますか？
出発前のお時間で、実際に車いすを使ってしっかりとご説明させていただきます。
料金・お支払いについて
レンタカー料金は、いつ支払いをすればいいですか？
レンタカー利用料金は、ご出発時までにお支払いください。
ハイシーズン期間の割増料の加算はありますか？
日本福祉レンタカー.comでは、オールシーズン同料金で大丈夫です。
会員登録・制度について
会員に入るためにはどうすれば良いのでしょうか？
一般のお客様は、ご契約時に会員申し込み書をご記入いただければ、当日も会員特典がご利用できます。
会員登録をするにあたり年会費等はありますか？
入会金や年間あたりの会員登録費や更新料など一切かかりません。
保険について
保険はどうなっているのですか？
・対人無制限・対物無制限（免責5万円）
・人身傷害：1名／3,000万
自損事故につきましては、お客様のご負担になりますのでご注意ください。